LP Services

Serviços de Infraestrutura

de TI para ambientes

corporativos

Serviços de Infraestrutura de TI para ambientes corporativos

Quem Somos

A Union Services é uma unidade de negócio da Union IT que possui um portfólio completo de serviços de infraestrutura de TI para ambientes corporativos. Conta com um grupo de técnicos altamente capacitados, treinados e certificados nos principais fabricantes de tecnologia do mundo e que, além disso, utilizam as melhores ferramentas e metodologias como Cobit, Scrum, ITIL, Project, entre outras.

A realização das atividades de gerenciamento, implementação de projetos ou sustentação em ambientes de missão crítica com qualidade e eficiência, garantem aos nossos clientes segurança e disponibilidade dos negócios.

E mais: economia, agilidade, flexibilidade e gerência de contrato de serviços são características que permitem ao cliente colocar o foco em outras atividades do negócio, sem a preocupação diária com as atividades da infraestrutura.

Pilares da
excelência

Soluções

ECP - Escritório
de Projetos

Implementação e Customização de Infraestrutura de TI

Implementação
Lógica

Deployment de
Arquiteturas Cloud

NOC 2.0 - Sustentação
de Infraestrutura de TI

Movimentação e
Migração de Datacenters

EUC – End User
Computing

ECP - Escritório
de Projetos

A experiência do cliente ao concentrar em apenas um fornecedor o controle total de entregas e reports relativos aos projetos da empresa.

Controle total em
entrega de projetos

Desenvolver atividades de elaboração, planejamento, implementação e controles de projetos na área de TI, visando a entrega completa e única para o cliente. Um formato diferente “Escritório de Projetos” com metodologia própria, aliada às melhores ferramentas de gerenciamento do mercado: ITIL, Scrum, Project entre outras. 

Competências Pessoais

As vantagens da gestão “Escritório de Projetos”

Implementação e Customização de Infraestrutura de TI

Seja qual for o equipamento adquirido por sua empresa, nossas equipes técnicas possuem vasta experiência na implementação física de hardware, seja Datacenter, Rack, atualização de devices ou firmwares.

Tipos de Atividades

Implementação
Lógica

Nossas equipes técnicas são especializadas em serviços de instalação, configuração e migração de ambientes críticos de datacenter.

Principais Soluções

Deployment de Arquiteturas Cloud

A implementação de Cloud pública e/ou privada permite ao cliente flexibilidade e respostas rápidas, antecedendo necessidades e aumentando a competitividade do negócio.

Instalação, configuração,
migração, administração

1

Avaliar e identificar as oportunidades de redução de custos

2

Elaborar o desenho técnico e arquitetura

3

Implementação e Migração

4

Otimização de Cloud e orquestração de múltiplas Clouds

5

Controle e gerenciamento de custos de Cloud

NOC 2.0 - Sustentação
de Infraestrutura de TI

Possuir ferramentas e domínio completo dos ambientes através da monitoração propicia a aplicação de ações correlatas, prevenindo falhas e, ao mesmo tempo, se antecipando e evitando os incidentes.

Monitoramento 24 horas por dia

A monitoração é a forma mais eficaz na prevenção de incidentes em TI. A nossa área de monitoração atua 24 horas por dia em toda infraestrutura do cliente, através de Gerência de Eventos, cujos parâmetros de alertas foram previamente configurados:

Administração e Suporte Local ou Remoto 24 horas por dia

Desenvolver as atividades de Administração e Suporte Local
ou Remoto de TI, 24 horas por dia, através de profissionais
altamente especializados e certificados em tecnologias diversas.

Vantagens da Monitoração

Metodologias e Controles

O modelo conceitual de atuação é mais robusto e não se concentra apenas em processos. Existem outros componentes de vital importância para excelência na entrega de Serviços de Suporte Local ou Remoto, tais como:

01

PROCESSOS

Framework de Qualidade

Melhoria contínua 
PMI, ITIL, AGIL

QA

Monitoria de Qualidade

Monitoria e gravação métrica
Calibração performance

02

03

TOOLS

Ferramentas de Produtividade

ITSM, CMDB, SAT SURVEY, Base de conhecimento
Portal do Colaborador File Server Messenger

TREINAMENTOS

Union Academy

Soft Skills / Hard Skill
Base de Conhecimento

04

Especialidades na Administração
e Suporte da Union Services

Entender a importância e a forma como cada tecnologia está integrada ao ambiente de TI faz muita diferença no resultado e qualidade do suporte técnico no atendimento.

Movimentação e
Migração de Datacenters

O grupo multidisciplinar da Union Services não é composto somente de técnicos, mas também de gestores com visão estratégica de tecnologia, riscos e negócios.

Como Funciona?

Seja um equipamento, ou um Datacenter completo, poderemos te ajudar desde os primeiros e mais importantes passos do projeto – estratégia, definição de premissas e criação da visão geral do projeto.

Visão Geral

Temos capacidade gerencial e técnica para realizar levantamentos, entrevistas e utilizar outras metodologias para criarmos a visão geral da jornada “Moving DataCenter”.

Movimentação
e Controle

ASIS

Mapeamento Data Center atual. Entrevistas e Discovery

Inventário

Documentação dos ativos a serem movidos e suas configurações

Estratégia (ondas)

Definição dos grupos a serem movidos, avaliação de impacto e riscos

Site Survey

Definição de origem x destino e infraestrutura necessária x disponível

Planejamento

Atividade de preparação para o dia “D”

Dia "D"

Atividade da movimentação efetiva

Suporte Garantia ​

Acompanhamento / Suporte / Gestão de incidentes

Desativação​

Desativar e descartar equipamentos liberados (descomissionamento)

Inventário e CMDB

Dependendo da maturidade de seu inventário, podemos ajudá-lo a resolver todos os GAPs de atualização de dados e processos para se obter um CMDB rico e adequado para o moving. Caso você já tenha esse CMDB, melhor ainda!

Estratégia de Moving

A dinâmica de criação das estratégias leva em conta a interação e o conhecimento, como sendo fatores vitais para um resultado altamente qualificado.

Ondas de Moving

Essa atividade exige uma planificação criteriosa, conhecimento pleno dos ambientes, experiência e domínio das tecnologias envolvidas. Tudo tem que funcionar como um único conjunto de engrenagens.

Planejamento e Cronograma

Quando chegamos nesta etapa é fundamental que já tenhamos validados todos os cenários de migração de forma macro.

Avaliação de Riscos

São disciplinas que permeiam todo o projeto. Cada atividade ou definição feita, terá sempre o contraponto do risco, que não permitirá a continuidade do plano se não for apresentada solução ou mitigação plena dos riscos. 

Governança e Execução

O planejamento não se executa sozinho: há que ter uma inteligência seguindo a evolução do plano, fazendo gestão de incidentes e tomando decisões no âmbito estratégico. A este modelo chamamos Sala de Comando.

Descomissionamento

Moving de ativos de TI muitas vezes resolvem problemas de obsolescência, ou outros riscos expostos por alguns tipos de equipamentos. Portanto, o planejamento de moving deve considerar a visão end-to-end do projeto, em que será considerado o descomissionamento dos equipamentos desativados.

EUC – End User Computing

Uma larga e robusta experiência em processos de deployment de hardware e software de estações para usuários finais (Notebooks, Desktops, Nettops, Tablets e outros), em ambientes corporativos e descentralizados em todo território nacional. Com agilidade, segurança e automação.

Análise e Planejamento

Analisamos necessidades e planejamos ações de forma estruturada, ágil e flexível.

Gerência de Armazenamento e Logística

Serviços de gerenciamento para armazenamento e logística dos equipamentos (hardwares e componentes) em todo território nacional.

Logística e Descarte Sustentável

Operações com logística reversa de hardware e descarte sustentável dos equipamentos de usuários finais, após as finalizações dos serviços de deployment, de forma estruturada ágil e flexível.

Gestão de Ativos

Realizamos a gestão dos ativos com a geração de relatórios customizáveis, bem como análises de ciclo de vida e obsolescência

Rollouts e Field Services

Serviços de atendimento personalizado a tratativas de projetos de rollouts de equipamentos (hardware e software) em todo o território nacional, com atuação remota e em campo (field services), proporcionando otimização de custos, agilização e excelência no atendimento; bem como na alocação de time técnico especializado no atendimento presencial aos usuários.

Conecte-se

Rua George Ohm, 206 62/63
Torre A – Brooklin Novo
São Paulo/SP

11 5105 7080

Eu aceito receber atualizações dos produtos e estou ciente que meus dados estão protegidos pela LGPD.
LP Services
Opt-In