TI ajuda no combate às fraudes, reduz riscos e aumenta a rentabilidade
“A verdade é que não tem alternativa. A seguradora que não investir em tecnologia e inovação não conseguirá sobreviver à concorrência, pois não terá condições de atender à demanda dos novos serviços que estão surgindo.
Além disso, essas novas ferramentas estão abrindo inúmeras possibilidades de maximizar os ganhos das empresas”, afirma Alexandre Sartori, sócio da Union IT.
A inovação e o uso de ferramentas de tecnologia serão responsáveis por dar o suporte necessário para viabilizar essas novas modalidades de seguro. Além disso, o uso de tecnologia permite maior interação com o cliente, ajuda na sua retenção e na redução de fraudes.
E é uma importante aliada na inovação e identificação de novas oportunidades de negócios, baseados no comportamento do cliente, que só o uso da tecnologia é capaz de detectar.
“As novas tecnologias devem representar para o setor de seguros o que a robótica significou para o setor automotivo na década de 1960. Foi uma revolução na forma de produzir carros. Aliás, até hoje, o setor continua sendo o principal condutor da automação no mundo”, disse Sartori.
Mercado de seguros e as boas perspectivas de crescimento no Brasil
Na expectativa de especialistas, o mercado brasileiro de seguros deverá continuar a apresentar elevadas taxas de crescimento, num movimento de aproximação aos índices praticados por países com economia mais madura.
No ano passado, no Brasil, a receita anual de prêmios do setor segurador representou cerca de 6,5% do PIB e somou R$ 1,3 trilhão em ativos financeiros. Nos Estados Unidos e no Japão, o setor de seguros representa cerca de 10% do PIB. E é justamente esse o índice almejado pelas seguradoras brasileiras.
As ferramentas oferecidas pela tecnologia, como o uso de inteligência artificial (AI), internet das coisas (IoT), big data e blockchain, vão permitir que as seguradoras consigam avaliar melhor os riscos de cada negócio e o surgimento de novas oportunidades.
Entendendo onde estão os riscos, será possível encontrar as melhores soluções, garantindo, assim, a rentabilidade do negócio.
Estamos entrando definitivamente na era dos algoritmos e trata-se de um caminho sem volta. Por meio da análise de dados e modelagem preditiva sofisticada, será possível conhecer melhor o cliente e, assim, mantê-lo em carteira.
Sabendo seus hábitos e estilo de vida, a seguradora terá condições de oferecer produtos mais adequados àquele perfil.
As ferramentas de tecnologia também deverão ajudar a melhorar os pontos de comunicação com o cliente, isso influencia na escolha do tom de voz mais adequado àquela pessoa, além de, claro, dar maior rapidez à resolução do problema apresentado.
