O mercado de seguros investe em inovação e em novas tecnologias

Pesquisas indicam que cerca de metade das seguradoras investe, no máximo, 2% da receita da empresa em tecnologia. A outra metade aplica entre 2% e 4%.

O investimento é fundamental, pois, sem uma base estruturada de TI, não é possível integrar dados e ter velocidade e capacidade para enfrentar os novos desafios.

A inovação e o uso de ferramentas de tecnologia serão as responsáveis por dar o suporte necessário para viabilizar essas novas modalidades de seguro. Além disso, o uso de tecnologia permite maior interação com o cliente, ajuda na sua retenção e, também, na redução de fraudes.

E é uma importante aliada na inovação e identificação novas oportunidades de negócios, baseados no comportamento do cliente, que só o uso da tecnologia é capaz de detectar.

As ferramentas oferecidas pela tecnologia, como o uso de inteligência artificial (AI), internet das coisas (IoT), big data e blockchain, vão permitir que as seguradoras consigam avaliar melhor os riscos de cada negócio e o surgimento de novas oportunidades.

Entendendo onde estão os riscos, será possível encontrar as melhores soluções, garantindo, assim, a rentabilidade do negócio.

Estamos entrando definitivamente na era dos algoritmos e trata-se de um caminho sem volta. Por meio da análise de dados e modelagem preditiva sofisticada, será possível conhecer melhor o cliente e, assim, mantê-lo em carteira.

Sabendo seus hábitos e estilo de vida, a seguradora terá condições de oferecer produtos mais adequados àquele perfil.

As ferramentas de tecnologia também deverão ajudar a melhorar os pontos de comunicação com o cliente, isso influi até na escolha do tom de voz mais adequado àquela pessoa, além de, claro, dar maior rapidez à resolução do problema apresentado.