Estudo de caso Petrol

Desafio da Retenção de Clientes As tendências globais de energia mudaram significativamente o mercado: muitos novos fornecedores surgiram e, para obter sua participação no mercado, todos prometeram ofertas atraentes. Como consequência, os clientes passaram a ser mais exigentes. A Petrol percebeu que, para manter sua vantagem competitiva, precisava se concentrar mais intensamente nas necessidades e […]