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NOC 2.0 – Sustentação de Infraestrutura de TI

Monitoramento 24hs por dia

A monitoração é a forma mais eficaz na prevenção
de incidentes em TI. A nossa área de monitoração atua 24 horas por dia em toda infraestrutura do cliente, através de Gerência de Eventos, cujos parâmetros de alertas foram previamente configurados:

  • Hardwares (servidores, storage, rede, links, tapes);
  • Softwares (sistemas operacionais, hypervisors, middlewares, bancos de dados, applications).

Vantagens da Monitoração

  • Agilidade na correção de problemas;
  • Eliminar incidentes com riscos e complexidade maiores;
  • Evitar a degradação de performance dos ambientes;
  • Fornecer maior disponibilidade e segurança;
  • Coletar dados para análise e ações preventivas;
  • Automatização de ações e processos mais simples.

Administração e Suporte Local ou Remoto 24hs por dia

Desenvolver as atividades de Administração e Suporte Local ou Remoto de TI, 24 horas por dia, através de profissionais altamente especializados e certificados em tecnologias diversas.

Especialidades na Administração e
Suporte da Union Services

Entender a importância e a forma como cada tecnologia está integrada ao ambiente de TI faz muita diferença no resultado e qualidade do suporte técnico no atendimento.

  • Conhecimento na integração das mais diferentes tecnologias;
  • Experiência em ambientes de missão crítica;
  • Profissionais certificados pelos fabricantes, com mais de 300 certificações técnicas;
  • Acesso direto aos laboratórios dos fabricantes.

Metodologias e Controles

O modelo conceitual de atuação é mais robusto e não se concentra apenas em processos. Existem outros componentes de vital importância para excelência na entrega de Serviços de Suporte Local ou Remoto, tais como:

  • Planejamento, controle e gestão;
  • Comunicação direta e permanente com o cliente;
  • Alto nível de especialização técnica;
  • Automação, integração dos processos e metodologia;
  • Tecnologias e ferramentas de ponta.

Outros Serviços

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